Google Rezensionen erhalten: Tipps, QR-Code & Antworten

Zusammenfassung

Google Rezensionen schaffen Vertrauen und können potenziellen Kunden bei der Entscheidung helfen. Hier erfährst du, wie du mehr Bewertungen erhältst, einen Bewertungslink oder QR-Code erstellst und richtig auf Rezensionen reagierst.

Aktualisiert am 10. August 2026

Warum sind Google-Rezensionen wichtig?

Google-Rezensionen geben potenziellen Kundinnen und Kunden einen unmittelbaren Eindruck von einem Unternehmen. Neben der Sternebewertung sind dabei auch die Texte der Rezensionen und die Antworten des Unternehmens interessant.

Google selbst weist darauf hin, dass Rezensionen Unternehmen dabei helfen können, sich hervorzuheben und potenziellen Kunden hilfreiche Informationen zu geben.

So erhältst du einen direkten Bewertungslink oder QR-Code

Melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du dein Unternehmensprofil verwaltest, und suche bei Google nach deinem Unternehmensnamen.

Gehe auf Rezensionen lesen → Mehr Rezensionen erhalten.

Google stellt dir dort direkt einen Bewertungslink und einen QR-Code zur Verfügung. Den Link kannst du beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp verschicken. Den QR-Code kannst du auf Visitenkarten, Flyern, Rechnungen oder einem Schild verwenden. Der QR-Code lässt sich derzeit direkt über Google am Computer erzeugen.

Google Unternehmensprofil - um Rezensionen bitten — Wenn du nach deinem Namen plus Ort suchst und beim Google Unternehmensprofil angemeldet bist, siehst du diese Ansicht.

Google Unternehmensprofil (Google my Business) - Link oder QR-Code erzeugen — Link oder QR-Code erzeugen

Tipps: Wie du Google-Bewertungen erhältst

Du kannst den Link per E-Mail oder WhatsApp verschicken oder den QR-Code beispielsweise auf deine Visitenkarten drucken lassen.

Hier sind einige Tipps, wie du Google Rezensionen erhalten kannst:

Einfach fragen: Bitte Kunden nach einer tatsächlich erbrachten Leistung freundlich um eine ehrliche Bewertung.
Direkten Bewertungslink verschicken: Je weniger Klicks erforderlich sind, desto besser.
QR-Code verwenden: Besonders praktisch auf Visitenkarten, Flyern, Rechnungen oder im Geschäft.
Nach Abschluss eines Auftrags erinnern: Eine kurze persönliche E-Mail oder WhatsApp-Nachricht funktioniert oft besser als eine allgemeine Aufforderung.
Persönlich statt allgemein fragen: Erinnere in der Bitte kurz daran, welche Leistung der Kunde bei dir in Anspruch genommen hat. Das erleichtert den Einstieg und führt häufig zu aussagekräftigeren Rezensionen als ein allgemeines „Bitte bewerten Sie uns“.
Keine Belohnungen anbieten: Keine Gutscheine, Rabatte oder sonstigen Vorteile für eine Bewertung. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien.

Auf Google-Rezensionen antworten

Rezensionen sollten nicht einfach nur gesammelt werden. Es lohnt sich auch, darauf zu reagieren. Antworten sind öffentlich sichtbar und zeigen anderen Interessenten, dass das Unternehmen Feedback wahrnimmt und mit seinen Kunden kommuniziert. Google empfiehlt, auf Rezensionen zu antworten.

Bei positiven Rezensionen reicht meist eine kurze, persönliche Antwort. Sie sollte nicht bei jedem Kunden identisch sein. Zum Beispiel:

Vielen Dank für die schöne Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Ich freue mich sehr, dass Sie mit meiner Arbeit zufrieden waren.

Bei kritischen Rezensionen solltest du sachlich und freundlich bleiben. Nicht öffentlich über Details streiten und insbesondere keine vertraulichen Kundendaten nennen. Eine gute Antwort kann für zukünftige Kunden sogar wichtiger sein als die negative Rezension selbst. Zum Beispiel:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir nachvollziehen können, was passiert ist und gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Übrigens: Die Person, die die Bewertung geschrieben hat, wird in der Regel darüber informiert, wenn du darauf antwortest. So kann sich aus einer Rezension auch ein weiterer Kontakt ergeben – und der Verfasser kann seine Bewertung später noch ergänzen oder ändern.

Muss ich wirklich auf jede Rezension antworten?

Nein. Google selbst sagt sinngemäß, dass man nicht unter jeder Rezension öffentlich Danke sagen muss. Antworten sollten vor allem authentisch und hilfreich sein und möglichst einen Mehrwert bieten.

Was tun bei unfairen oder falschen Rezensionen?

Eine schlechte Bewertung lässt sich nicht einfach löschen, nur weil sie dem Unternehmen nicht gefällt. Verstößt eine Rezension jedoch gegen Googles Richtlinien, beispielsweise weil sie Spam oder anderweitig unzulässigen Inhalt enthält, kann sie gemeldet und ihre Entfernung beantragt werden. Google weist ausdrücklich darauf hin, dass sachlich korrekte negative Rezensionen nicht allein deshalb entfernt werden, weil das Unternehmen mit ihnen nicht einverstanden ist.

Hier findest du auch eine ausführliche Erklärung von Google direkt ↑